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Des réponses
à vos questions
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions que les familles nous posent le plus souvent, afin de vous accompagner en toute simplicité.
Questions fréquemment posées
Foire aux questions
L’intervention familiale implique un travail direct avec l’enfant et sa famille dans leur milieu de vie, tandis que le soutien parental est centré uniquement sur l’accompagnement, les outils et le coaching offerts aux parents.
La rencontre en visioconférence permet un accompagnement flexible à distance axé sur le coaching et les échanges, alors que le présentiel permet des observations directes et des interventions concrètes dans le milieu de vie.
Nous offrons nos services en présentiel dans un rayon de 40 km autour de Salaberry-de-Valleyfield.
Nos services offrent un accompagnement rapide, personnalisé et flexible, directement dans votre réalité familiale, sans délais d’attente et avec une approche humaine centrée sur vos besoins.
Pourquoi les familles choisissent le privé
Notre entreprise répond précisément aux failles du système public :
L'immédiateté : Une famille en difficulté aujourd'hui ne peut pas toujours attendre 6 mois pour savoir comment gérer les crises de colère de son enfant.
La constance : Au public, le roulement de personnel est élevé. En privé, le parent s'assure d'une relation stable avec le même intervenant.
La personnalisation : Nous offrons plus de flexibilité (soirs, fins de semaine, domicile) contrairement aux horaires rigides des services publiques.
La réponse courte est non. En tant qu’éducateurs spécialisés, nous ne posons pas de diagnostic clinique, car cette responsabilité est réservée aux professionnels de la santé habilités (tels que les psychologues, orthophonistes, neuropsychologues ou médecins).
Toutefois, notre rôle est essentiel pour soutenir votre enfant et votre famille au quotidien. Si vous avez des préoccupations concernant le développement de votre enfant, voici comment nous pouvons vous accompagner :
Observation et repérage : Nous sommes formés pour observer les habiletés de votre enfant dans son environnement naturel. Nous pouvons identifier des signes de retard ou des difficultés persistantes dans sa compréhension, son expression ou ses interactions sociales.
Analyse des besoins et du développement : Au-delà des étiquettes, nous nous concentrons sur le fonctionnement de l’enfant. Nous analysons ses besoins spécifiques en fonction de son âge et de son stade de développement pour mieux comprendre ce qui entrave sa progression.
Documentation et portrait global : Nous documentons les observations de terrain, ses forces, ses défis et ses comportements afin de dresser un portrait juste et nuancé de ses capacités.
Soutien concret aux comportements : Nous vous aidons à décoder les comportements de votre enfant, souvent vus comme des moyens d'expression. Notre travail consiste à mettre en place des stratégies éducatives adaptées pour répondre à ses besoins réels et favoriser son autonomie.
Notre objectif : Vous offrir des outils concrets et une approche humaine pour transformer les difficultés du quotidien en opportunités de croissance. Si nos observations pointent vers la nécessité d'une évaluation formelle, nous vous orienterons avec plaisir vers les ressources spécialisées appropriées.
Oui, toutes nos notes et informations sont confidentielles, conservées sur un serveur sécurisé, et nous respectons rigoureusement la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels.
Nous attachons une importance capitale au respect de votre vie privée et à la protection de vos renseignements personnels. Conformément à la loi, tous les échanges et notes d'intervention sont strictement confidentiels.
Cependant, il existe des situations exceptionnelles où nous avons l’obligation légale et éthique de lever le secret professionnel, dans le seul but d'assurer la sécurité et l'intégrité de votre enfant. Ces situations incluent :
La sécurité immédiate : Si nous avons des motifs raisonnables de croire que l’enfant est en danger ou que sa sécurité est compromise (ex: situations de violence, de négligence ou d'abus).
Le risque de préjudice : Si la situation révèle un risque sérieux de préjudice grave pour l’enfant ou pour autrui.
Obligation légale : Si une situation nous contraint légalement par une ordonnance d'un tribunal ou une demande autorisée par les autorités compétentes.
Notre approche : Dans la mesure du possible, nous privilégions toujours la communication transparente avec les parents. Si une situation exigeait une intervention auprès d’instances externes, nous prendrions le temps d’en discuter avec vous, sauf si cette démarche devait compromettre la protection immédiate de l’enfant.
Le remboursement dépend de votre assureur, mais nos reçus peuvent être utilisés pour des réclamations ou des crédits d’impôt, et nous recommandons de vérifier si les services en éducation spécialisée ou en relation d’aide sont couverts par votre contrat.
« Bien que chaque contrat soit unique, la majorité des assureurs couvrent nos services sous la catégorie "Naturopathie" ou "Naturothérapie", ce qui facilite grandement le remboursement même si l'éducation spécialisée n'est pas explicitement mentionnée dans votre police. »
La fréquence des rencontres est déterminée selon vos besoins, mais un suivi régulier (ex. hebdomadaire ou aux deux semaines) est souvent recommandé pour favoriser des résultats durables.
La durée d’une rencontre dure généralement environ 60 minutes afin de permettre un accompagnement concret et efficace.
La première rencontre permet d’évaluer vos besoins, de comprendre votre réalité familiale et de cibler des objectifs d’intervention adaptés ainsi que d'offrir des pistes de solutions.
Pourquoi prévoir une deuxième rencontre ?
« Si la première rencontre pose les fondations de notre collaboration, la deuxième rencontre est favorable puisque c'est le moment où nous transformons ces objectifs en actions concrètes et personnalisées pour initier un changement durable au sein de votre quotidien. »
Oui, chaque rencontre inclut des stratégies et outils pratiques si nécessaire que vous pouvez mettre en place rapidement dans votre quotidien.
Oui, nous pouvons collaborer avec les différents intervenants impliqués afin d’assurer une cohérence dans les interventions auprès de l’enfant.
Nous vous accompagnons dans l’ajustement des interventions et, au besoin, nous vous orientons vers les ressources spécialisées ou d’urgence appropriées.
Oui, nous offrons un accompagnement évolutif qui peut être ajusté à court, moyen ou long terme selon vos besoins.
Nous vous accompagnons avec des stratégies concrètes pour mieux comprendre, prévenir et gérer les crises de façon sécurisante et efficace.
Oui, nous offrons des rencontres en ligne (Teams) ainsi que des interventions en présentiel pour un accompagnement encore plus concret. Toutefois, un frais de 20$ supplémentaire sera facturé en cas de déplacement. Nous couvrons un rayon de 40 km autour de Salaberry-de-Valleyfield.
Oui, nous adaptons nos interventions pour des réalités variées (anxiété, opposition, impulsivité, difficultés d’adaptation, etc.).
Pour le moment, nous offrons nos services exclusivement en français. Comme notre approche repose sur une communication fine, une écoute active et des interventions éducatives précises, nous estimons qu’il est essentiel de maîtriser parfaitement la langue pour assurer la qualité et l’efficacité de notre accompagnement.
Afin de garantir à chaque famille le niveau de soutien, de compréhension et d’expertise qu'elle mérite, nous préférons nous en tenir à notre langue maternelle. Nous espérons pouvoir élargir nos services à d'autres langues à l'avenir, mais pour l'instant, nous nous concentrons sur les familles francophones pour assurer une intervention à la hauteur de nos standards de qualité.
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